0Item(s)

Isi keranjang Anda masih kosong.

Product was successfully added to your shopping cart.
  • how-to-win-customer-through-customer-service-with-heart how-to-win-customer-through-customer-service-with-heart

How To Win Customer Through Customer Service With Heart

Ikhtisar Cepat

metode pembayaran COD / bayar di tempat berlaku untuk produk ini


Kode Promo - EXTRA 10% OFF : BELIYUK

Berlaku hingga 27 November 2018 untuk kategori Buku Import

Berlaku untuk customer baru mybookaholic



Ketersediaan: Stok Tersedia

Rp39.200,00

Detail

Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang terdiri dari unsur produk, harga, distribusi dan promosi dipertemukan di pasar kompetisi, sehingga hasil akhir persaingan adalah unsur mana yang akan lebih unggul untuk dapat memenangkan hati customer. Ternyata belum banyak perusahaan yang melihat celah pelayanan kepada customer dan memberdayakannya. Padahal unsur pelayanan kepada customer tidaklah mudah untuk ditiru, apabila pelayanan tersebut memang benar-benar merupakan suatu wujud dari karakter yang spesifik, yang khas, yang unik, tulus dan berbeda dengan perusahaan pesaing.Dengan mengunggulkan unsur pelayanan kepada customer sebenarnya perusahaan memikirkan eksistensinya secara jangka panjang.Cakupan lengkap buku ini berisi tentang : a. Alasan mengapa Perusahaan berorientasi pada customer = pasar b. Berorientasi pada pasar = penjualan produk Perusahaan akan terjadi c. Pentingnya merebut hati customer dengan memberikan pelayanan dengan hati = menjadi citra bagi Perusahaan. d. Membangun strategi pelayanan (meliputi orang, proses dan bukti fisik) = Budaya Perusahaan yang membuat organisasi berjiwa pelayanan. e. Pedoman dan Pemberdayaan serta Penyajian pelayanan = membangun sebuah citra menuju reputasi Perusahaan di masa depan.

Informasi Tambahan

Penulis Budi Haryono
Penerbit Andi
ISBN N / A
Format Softcover
Bahasa Indonesia
Tanggal Terbit 7 Juli 2005
Jumlah Halaman 152
Harga Promo N / A